Política de reembolso

Tenemos una política de cambios de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita el cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos donde el artículo presente un defecto de calidad o falla de fabricación.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros en:  karrouseljoyeria@gmail.com 📞 +57 310 862 5458

Ten en cuenta que los envíos de cambio deberán realizarse a la dirección indicada en el momento del contacto. Si se acepta el cambio, te enviaremos todos los datos para hacer el envío.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin cambio Ciertos tipos de artículos no pueden cambiarse, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. No aceptamos cambios de tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es enviarnos el artículo que tienes y, una vez aceptado el cambio, te enviamos el nuevo artículo.